Тут жалуюсь...

понедельник, 12 августа 2019

11:03

Эсса

Купила телефон. В первый же день выяснила, что он неисправен. Батарея разряжается полностью за два часа! Пришла в магазин с намерением вернуть телефон: ну его! В магазине категорически сказали, что деньги только через экспертизу, и пошла я в службу гарантийного ремонта.

Прошел месяц. (Разумеется, за это время я купила другой.)

На требование вернуть деньги телефон гарантийного ремонта отвечал, что это не в их компетенции, а телефон магазина - что они ничего не могут сделать без заключения от службы гарантийного ремонта.

Через месяц телефон мне отдали.

В магазине сказали, что деньги они вернуть не могут, поскольку прошел тот срок, когда покупатель может вернуть товар.

Ненужный телефон остался у меня. :-(

@темы: будни

URL

Валентин, 37, рост 172, вес 40. Уже 10 лет не есть мяс... Пусть живет здесь... Советую, кто не читал. Паоло Коэль... Сейчас на моей улице стали просыпаться вчерашние выпускни...

Ну что я могу сказать... В целом все тоже самое, остает... сегодня я решила пройти полпути из института домой пешком... И опять без мотивации. Умерли такие люди что ли ?

Комментарии

12.08.2019 в 11:07

Ticky

Если друг попал в беду, друга мелом обведу

они его хоть отремонтировали? он рабочий?
просто его можно попробовать продать через то же авито

URL

12.08.2019 в 11:31

Эсса

Ticky, да, рабочий. Я уже думала... Но вряд ли я стану возиться с продажей, тем более, он недорогой. Пусть уж валяется. Иногда бывает нужен запасной, или отдам кому.

URL

12.08.2019 в 14:11

~Натали

Людям с серыми глазами всё можно.

В магазине сказали, что деньги они вернуть не могут, поскольку прошел тот срок, когда покупатель может вернуть товар.

Это неправильно. Во время гарантийного ремонта приостанавливается срок гарантии, она не истекает. И два: аппарат неисправен, если это доказала экспертиза, они буквально обязаны либо обменять его на новый, либо вернуть деньги. Мой совет - пиши письменную претензию на имя руководства магазина. В которой прописывай, что даешь им срок на возврат денег, после чего аналогичные претензии отправятся в Отдел по защите прав потребителей и в суд. В подавляющем большинстве случаев, они всё вернут.

URL

12.08.2019 в 14:28

Эсса

~Натали, обязаны либо обменять его на новый, либо вернуть деньги.
А они отвечали: аппарат неисправен, они его починят либо обменяют на новый. А деньги вернуть - ни-ни, ни слова.

Нет, я с ними судиться не буду. Я понимаю, что, наверное, следовало бы. Но надоели. Есть исправный аппарат - и ладно. Может, понадобится, случалось уже.
Надоели все. Ненавижу всё.

URL

12.08.2019 в 14:48

~Натали

Людям с серыми глазами всё можно.

А они отвечали: аппарат неисправен, они его починят либо обменяют на новый. А деньги вернуть - ни-ни, ни слова.
Естественно. Но есть закон, и он вполне конкретный.

Нет, я с ними судиться не буду.
Тебе и не придется. Никакая компания не будет доводить дело до суда за недорогой телефон. Им проще вернуть деньги. Я говорю, что это нужно указать в претензии, а не делать.

Смотри сама, конечно. Но это не так сложно, написать бумажку в двух экземплярах, одну отдать им, на второй их печать и подпись, что они приняли ее, которую ты оставишь себе. И ждать сколько-то дней (10, кажется). Говорю тебе, чаще всего вопрос решается в пользу покупателя.

URL