Купила телефон. В первый же день выяснила, что он неисправен. Батарея разряжается полностью за два часа! Пришла в магазин с намерением вернуть телефон: ну его! В магазине категорически сказали, что деньги только через экспертизу, и пошла я в службу гарантийного ремонта.
Прошел месяц. (Разумеется, за это время я купила другой.)
На требование вернуть деньги телефон гарантийного ремонта отвечал, что это не в их компетенции, а телефон магазина - что они ничего не могут сделать без заключения от службы гарантийного ремонта.
Через месяц телефон мне отдали.
В магазине сказали, что деньги они вернуть не могут, поскольку прошел тот срок, когда покупатель может вернуть товар.
Ненужный телефон остался у меня.